Assim, pe preciso entrender as origens dessas famílias para saber como se comunicar com elas. Ao considerar que 72% dos brasileiros são analfabetos funcionais (não possuem o domínio pleno da leitura, da escrita e das operações matemáticas), surge a necessidade de disponibilizar materiais simples e didáticos sobre os produtos ofertados.O boca a boca é um dos meios mais eficazes de comunicação com os consumidores da classe C, seguido da internet, que tem crescimento vertiginoso entre eles.
Algumas das principais características do consumidor da nova classe C:
. Usa cartão de crédito: 7 em cada 10 novos cartões gerados hoje no Brasil são para a classe C;
. Parcela as compras. Quanto mais parcelas, melhor;
. Pensa em consumo como fartura. Quantidade é fundamental;
. Usa internet para se comunicar, atraído principalmente pelas taxas mais baixas que as de telefonia celular;
. Gosta de festa e se reune frequentemente com a família e os amigos;
. Quer qualidade e marca, mas compra de acordo com o preço; e
. É muito mais exigente que a antiga classe C.
Fonte: Revista Confenar
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